Zone de livraison
Maison Drabiec livre exclusivement en France métropolitaine et Corse. Les DOM-TOM, Andorre, Monaco et l'étranger ne sont pas pris en charge à ce jour.
Transporteurs et délais
| Transporteur | Type | Délai indicatif | Frais TTC |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay Point Relais | Retrait point relais | 4 jours ouvrés | 9,99 € |
| La Poste Domicile | À domicile | 3 jours ouvrés | 12,99 € |
| FedEx Domicile | À domicile | 3 jours ouvrés | 12,99 € |
| Mondial Relay Domicile | À domicile | 6 jours ouvrés | 12,99 € |
| GLS Express | Express domicile | 2 jours ouvrés | 13,99 € |
Les délais s'entendent à compter de la confirmation de commande et du paiement validé. Un délai de préparation de 24 à 48 heures s'ajoute pour la mise en colis et la prise en charge par le transporteur.
Suivi de commande
Dès l'expédition, un email contenant le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur est envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande.
Adresse erronée ou incomplète
Toute commande retournée à l'expéditeur pour adresse erronée, incomplète ou non récupérée donnera lieu à des frais de réexpédition à la charge du client.
Colis endommagé à la réception
Si le colis est visiblement endommagé à la livraison, refusez-le ou émettez des réserves précises auprès du livreur, et contactez-nous sous 48 heures avec photos à l'adresse contact@maisondrabiec.fr. Sans ces réserves, nous ne pouvons pas engager de procédure auprès du transporteur.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Renvoyez les produits neufs, scellés, dans leur emballage d'origine, accompagnés du formulaire de rétractation (à demander par email).
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi avec suivi pour conserver une preuve de dépôt. Tout colis perdu en retour sans preuve d'envoi ne pourra pas être remboursé.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits de cosmétique, parfumerie et soin descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène et de santé.
Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.